帮助中心：先判断问题属于哪一类
遇到问题时，先把它归到浏览、查找、应用、版权或隐私中的一类，通常能更快找到答案。帮助中心只提供真实可执行的自助说明，不用虚构客服账号或联系方式制造“有人在线”的假象。
浏览问题
如果页面看起来没有图片，先确认本地图片资源是否存在。站点在图片缺失时会保留正常版面槽位而不输出破图，因此正文仍然可以阅读。若文字被顶部遮住或出现横向滚动，则可能是样式文件加载异常。
关闭JavaScript后，刊匣和搜索层等交互可能不可用，但主要正文和普通链接仍可阅读。需要跳转时可以通过正文链接、页脚和浏览器地址进入对应页面。
查找问题
站内没有数据库式全文搜索，因此搜索层使用预设栏目入口。想找具体类型，可以先进入目录，再从题材、专题、笔记和方法缩小范围。想了解当前一期则直接进入本期页。
如果记得主题但不记得栏目，专题通常是更好的入口。城市白天、夜晚街巷、成长记录、声音优先和周末轻松读分别对应不同阅读方向。
应用问题
91 APP页面只介绍移动阅读功能，不提供未经确认的真实下载地址。安装前应核对来源、系统环境、权限和版本说明，不使用所谓破解版、镜像包或来源不明的修改文件。
如果设备弹出异常权限要求或安全警告，不要为了继续安装而直接关闭系统保护。先停止操作，回到正式来源核对发布信息。
版权问题
发现图片、文字引用或转载可能存在问题时，记录具体页面、相关位置和权利依据。版权中心说明站内处理原则：根据可核对材料进行更正、补充署名、限制展示或下架。
不要把完整受版权保护作品上传到公开反馈区作为“证明”。通常只需要提供能够说明权利关系的必要信息，并通过正式渠道继续处理。
隐私问题
如果页面或应用请求与阅读无关的权限，可以先拒绝并观察主要功能是否仍可使用。隐私中心解释访问日志、设备权限、反馈资料和用户权益的基本边界。
本站不设置充值或真实会员付费功能。遇到索取支付信息、密码或敏感证件的页面时，应先怀疑来源是否正确，并停止继续输入。
先保留现场信息
遇到页面异常时，建议先记录页面名称、浏览器提示和实际现象，再尝试刷新或切换到站内其他页面。不要为了排查一个简单问题就安装未知插件、关闭全部安全保护或执行来源不明脚本，这些操作可能引入新的风险。
如果问题只发生在某个资源，例如图片未显示，而正文和链接正常，可以先继续阅读；站点对缺失图片本身有容错设计，不需要通过外部镜像补齐。